     |
|
 |
 |
    |
|
| Помощь |
1.Изменение тарифного плана
Если до окончания месяца абонент не уведомил письменно об изменении тарифного плана, то в новом месяце сохраняется тарифный план предыдущего месяца, а также все дополнительные услуги, заказанные на предыдущий месяц.
Для изменения тарифного плана необходимо направить письменное уведомление не менее чем за 3 дня до планируемой даты изменения тарифа. Уведомления принимаются только по электронной почте отправленной на адрес support@intertel.am или по письменному заявлению абонента.
Переход на другой тарифный план с меньшей абонентской платой возможен с 1-го числа следующего месяца.
Переход на другой тарифный план с большей абонентской платой возможен с 1-го числа следующего месяца при условии доплаты за разницы между новым и старым тарифным планом и полной предоплаты за следующий месяц по новому тарифному плану.
2.Приостановка услуг на время отпуска или отъезда
Для временного отключения от сети "Intertel" абонент имеет возможность с 1-го числа любого месяца на любой срок заказать услугу "Резервирование порта". Стоимость услуги составляет 5000 драм в месяц. При заказе услуги "Резервирование порта" сохраняется право в любой момент осуществить подключение по любому действующему тарифному плану без оплаты стоимости повторного подключения, также за абонентом сохраняется его IP-адрес и почтовый ящик абонента на сервере intertel.am. Если у абонента закончился срок действия тарифного плана и его баланс положительный, то система автоматически подключает услугу "Резервирование порта". Если абонент с отрицательным балансом не пользуется услугами более чем месяц, то автоматически производится временное отключение от сети.
Если абонент заказывал услугу "Резервирование порта", он может вернуться к прежнему тарифному плану или заказать услуги по другому тарифному плану в любой выбранный день месяца.
Для заказа услуги "Резервирование порта" необходимо направить уведомление по электронной почте на адрес support@intertel.am или оставить письменное заявление в офисе.
3.Восстановление услуг после временного отключения
Для восстановления услуг необходимо оплатить за стоимость повторного подключения в размере 9000 драм и абонентскую плату по выбранному тарифу.
При отключении от сети на срок более 6 месяцев договор с абонентом считается расторгнутым. Для восстановления услуг по истечении шести месяцев необходимо обратиться в Отдел продаж, чтобы оформить новый договор.
4.Возврат денег за период отсутствия услуг В случае отсутствия услуг у абонента сроком более чем на 48 часов осуществляется возврат средств на лицевой счет абонента. Начисление ранее списанных средств на лицевой счет абонента производится 20-го числа каждого месяца безусловно по факту отсутствия услуг у абонента.
Сумма возврата рассчитывается умножением суточного эквивалента соответствующего тарифного плана на число полных суток, в которые услуги не предоставлялись.
Претензии абонентов по зачисленным на лицевой счет суммам возврата принимаются не позднее 10 числа следующего месяца только по электронной почте отправленной на адрес support@intertel.am или по письменному заявлению абонента.
Информация о настройках для пользователей услуг
Cable Internet,DSL & Wireless и Dial-Up с абонетской платой.
Информация о настройках для пользователей услуг Dial-Up Cards.
Copyright © 2003, Internet Telecommunications. All rights reserved.
Наши координаты | Форма договора | Ваши пожелания